Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement chez trevaliqonos
Conditions Générales de Remboursement
Chez trevaliqonos, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à tous nos utilisateurs. Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente, tout en protégeant les intérêts de notre plateforme de gestion budgétaire.
Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat initial. Cette période permet aux utilisateurs d'évaluer pleinement les fonctionnalités de notre service tout en maintenant des conditions commerciales raisonnables.
Délai de remboursement : 14 jours à compter de l'achat
Critères d'Éligibilité
- L'abonnement doit avoir été souscrit il y a moins de 14 jours
- Le compte utilisateur ne doit pas avoir été suspendu pour violation des conditions d'utilisation
- Les données personnelles et budgets créés seront définitivement supprimés après remboursement
- Les promotions et codes de réduction utilisés seront déduits du montant remboursé
- Une seule demande de remboursement par utilisateur et par période de 12 mois
Procédure de Demande
Contactez notre service client à l'adresse info@trevaliqonos.sbs en précisant votre demande de remboursement et les raisons de votre insatisfaction.
Fournissez votre numéro de commande, adresse email associée au compte et date de souscription pour accélérer le traitement.
Notre équipe analysera votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables et vous informera de la décision par email.
Si approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original sous 5 à 7 jours ouvrables.
Note Importante
Les frais de transaction bancaire ne peuvent pas être remboursés. Le montant final remboursé correspondra au prix payé moins les éventuels frais de traitement appliqués par votre banque ou opérateur de paiement.
Exclusions et Cas Particuliers
Certaines situations ne permettent pas l'octroi d'un remboursement, notamment en cas d'utilisation abusive du service, de création de multiples comptes pour contourner nos conditions, ou de demande formulée au-delà du délai légal de 14 jours.
Les achats effectués via des plateformes tierces (App Store, Google Play) suivent les politiques de remboursement spécifiques à ces plateformes. Dans ce cas, veuillez vous adresser directement au service concerné.
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités exclusivement vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement vers un compte bancaire différent pour des raisons de sécurité.
- Carte bancaire : 5-7 jours ouvrables selon votre banque
- PayPal : 3-5 jours ouvrables
- Virement SEPA : 7-10 jours ouvrables
- Autres moyens de paiement : délais variables selon l'opérateur
Votre satisfaction est notre priorité - n'hésitez pas à nous contacter
Service Client
Pour toute demande de remboursement ou question concernant cette politique :
Email : info@trevaliqonos.sbs
Téléphone : +33760852216
Adresse : 25 Rue Dr Rémy Annino, 42000 Saint-Étienne, France
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00